Seit 1999 Erfahrung als Berater im Bereich Oracle eBusiness Suite. In den ersten 11 Jahren lag mein Fokus eindeutig auf den Financials Modulen der eBS (General Ledger, Accounts Receivables, Accounts Payables, Fixed Assets), in den letzten 8 Jahren hatte ich allerdings die Gelegenheit, Expertise in den Servicemodulen aufbauen zu dürfen (Teleservice, Field Service, Email Center, iSupport, aber auch in Service Contracts).

Durchgängig wichtig war in meiner beruflichen Laufbahn als eBS-Consultant die Erfüllung von System Administrator-Aufgaben und die intensive Beschäftigung mit dem TCA-Modell.

Zu meinen wiederkehrenden Aufgaben gehörten vor Allem immer die Business Analyse, das Design von Erweiterungen der Standarssoftware nach Kundenanforderungen und das durchgängige Software Testing von Eigenentwicklungen und Oracle Patches.

ISTQB® Certified Tester (Foundation Level Syllabus 2018)

Version 3 ITIL Foundation Examination®

Die letzten 8 Jahre durfte ich als Change Manager in einem Konzern das in der Oracle eBS implementierte IT Service Management unterstützen (jährliches Ticketaufkommen > 800.000) und weitreichende Erfahrungen sowohl im Standard- und Minor Change Management, aber auch im Incident und Problem Management aufbauen.

Hierbei trug ich Verantwortung für sämtliche implementierte Eskalationsverfahren, die automatisierte Ticketanlage per Email, die automatisierte Anlage von Tasks, die Kalkulation von Service und Operational Level Agreements und Underpininng Contracts und eine Reihe weiterer Spezialfunktionen, um die die Standardsoftware durch Eigenentwicklungen erweitert worden war.